近日,钟薛高创始人林盛在做客吴晓波频道时,谈及“爱要不要”争议,称自己的话语被恶意剪辑,“把你的A问题和B答案剪到了一起”。“更可怕的是,在播出前给我们看的东西,跟实际播出的是两个东西”。2021年,某节目播出了对林盛的采访,据节目播出内容显示,林盛说:“钟薛高的毛利和传统冷饮企业毛利相比,其实略高。最贵的一支卖过66元,产品成本差不多40块钱,它就那个价格,你爱要不要。”
林盛还很无奈的表示,“我们也不知道为什么,大家更愿意相信那些容易相信的事情。我脸比较黑,所以(网友认为)你(一定会)说‘爱买不买’” 。
林盛坦然承认了自己在经营企业时的三个错误。
第一个是缺少风险意识。创办企业的那些年里,公司每年都在高速增长,每年都制定了最高目标,然后用它匹配人力、财务和资源,而团队每年都完成了既定目标,自然觉得无所不能。但目标之外、看不见的东西叫做风险,林盛和他的团队并没有反向去思考这些问题。
第二个是管理。钟薛高的扩张速度太快了,三年时间里从几十个人扩张到千人。而这其中绝大多数是销售团队,且为异地扩张。一家企业太过年轻,就难以形成强悍的企业文化时,这时当98%的员工叫不出名字时,“天高皇帝远”,沟通将会是个大问题。
第三个是林盛至今还没有找到正确答案的,那就是没能在一个自媒体日渐发达的时代面对外围舆论。
尽管从2019年起,林盛就提醒团队不要傲慢,但面对行业和交际场上的赞扬声,团队还是松懈了。结果令林盛和他的团队没想到的是,当怀疑危机出现后,曾经夸你的人立马变成了骂你的人。
当时钟薛高的做法是赶紧找了专家进行自证——当一个人或企业越想证明清白时,互联网的旁观者就越是喜欢看热闹,洋洋得意地看你“无能的狂怒”,结果传播得更大。这就是典型的“自证陷阱”。
事实上,林盛也在现场复盘道:“哪怕一万个人说你不对,但是,是因为有一万个人说你不对,就真的是这个产品不好吗?”
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